Bu Şartlar ve Koşullar, Cheers Teknoloji Bilişim Sanayi ve Ticaret LTD. olarak sunduğumuz hizmetleri kullanırken uyulması gereken kuralları ve yükümlülükleri belirlemektedir.
Cheers! Business (İşletmeler için)
1. Hizmetin Kapsamı
Cheers Teknoloji, işletmelerin müşterileriyle etkileşimlerini artırmak için özelleştirilmiş bir platform sunar. Platform, işletmelerin uygulama üzerinden kampanyalar oluşturmasına, ödüller sunmasına ve diğer ilgili hizmetlerden faydalanmasına olanak tanır.
2. Kullanım Koşulları
- Kayıt ve Hesap Oluşturma: Platformu kullanmak için işletmelerin geçerli bir hesap oluşturması ve doğru bilgi sağlaması gerekmektedir.
- Abonelikler: Abonelik planları tercihe göre aylık veya yıllık olarak faturalandırılır ve seçilen planın detaylarına göre ücretlendirme yapılır.
- Ek Şubeler: İşletmelerin birden fazla şube eklemesi durumunda ek ücret uygulanabilir.
- Platform Kullanımı: İşletmeler platformun onlara sunduğu özellikleri yasalara ve genel ahlaka uygun olarak kullanacağını taahhüt eder. Aksi kullanımlarında Cheers Teknoloji, işletmenin hesabını askıya alma, feshetme veya işletme verilerini silme hakkına sahiptir.
3. Ödeme ve İade Politikası
Ödeme
Tüm ödemeler, Cheers! Business admin paneli içerisindeki güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. İşletme bilgilerinin gizliliği ve güvenliği öncelikli olarak korunur.
İade ve Abonelik İptali
Platformun admin paneli üzerinden yapılan ödemelerde iade talepleri yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilir:
- Teknik Hatalar: Platformun ve hizmetlerin teknik bir aksaklık nedeniyle kullanılamaması.
- Hizmet Sağlanamaması: İşletmenin satın aldığı hizmetin sistemsel bir sorun nedeniyle sağlanamaması.
İade Süreci:
- İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- İade talebinde bulunmak için işletmeler [email protected] adresine e-posta göndermeli ve talep detaylarını paylaşmalıdır (örneğin, sorunla ilgili ekran görüntüsü veya işlem numarası).
- Talep incelendikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığı 3 iş günü içerisinde bildirilir.
Abonelik İptali:
- Aylık aboneliklerde iptal işlemi bir sonraki fatura döneminde geçerli olur ve mevcut fatura dönemi boyunca hizmetler devam eder.
- Yıllık aboneliklerde iptal talebi, abonelik süresinin sonunda geçerli olur ve işletme dönem sonuna kadar hizmetleri kullanmaya devam edebilir.
4. Hizmetin Kesintiye Uğraması
Platform, düzenli bakım çalışmaları veya teknik sorunlar nedeniyle zaman zaman kesintiye uğrayabilir. Bu durumlarda işletmeler önceden bilgilendirilir.
5. Yasal Sorumluluk
Cheers Teknoloji, üçüncü tarafların neden olduğu veri kayıpları, kötüye kullanımlar veya bağlantı kesintileri gibi durumlardan dolayı sorumlu tutulamaz.
6. Sonlandırma
Cheers Teknoloji, herhangi bir işletmenin hizmet şartlarını ihlal etmesi durumunda hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.
7. Değişiklikler
Cheers Teknoloji, bu şartlar ve koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler internet sitesi üzerinden duyurulur.
8. İşletmelerin Ödül Programlarını Uygulama Yükümlülüğü
İşletmeler, Platform uygulaması üzerinden yayınladıkları ödül programlarını ve kampanyalarını, müşterilere duyurdukları koşullar ve süreler dahilinde eksiksiz olarak sunmakla yükümlüdür. Ödül programı kapsamında müşterilere vaat edilen ürünler veya hizmetler, işletmenin belirttiği şekilde sağlanmalıdır. İşletmeler, bu taahhütlerin yerine getirilmemesi durumunda doğabilecek müşteri memnuniyetsizliklerinden tamamen sorumlu olacaktır. Cheers Teknoloji, işletmeler tarafından oluşturulan ödül programlarının içeriği, uygulanması veya geçerliliği ile ilgili sorumluluk kabul etmez, ancak kullanıcı şikayetlerinin çözümü ve programların doğruluğu konusunda gerekli incelemeleri yapma hakkını saklı tutar.
9. Fiyat Politikası ve Taahhütlerimiz
Cheers Teknoloji olarak, hizmetlerimiz kapsamında işletmelere adil ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası sunmayı taahhüt ederiz. Bu doğrultuda:
- Fahiş Fiyat Artışı Yapılmayacağı Garantisi: Cheers Teknoloji, mevcut abonelik fiyatlandırmalarında keyfi ve aşırı artışlar yapmamayı taahhüt eder. Fiyat değişiklikleri olması durumunda, kullanıcılarımız önceden bilgilendirilir ve gerekli onay alınır.
- Gizli Ücret veya Sözleşme Maddesi Bulunmaması: Tüm fiyatlandırmalarımız, ek ücretler veya gizli maliyetler içermeden açıkça belirtilir. Hizmetlerimiz kapsamında hiçbir kullanıcı, bilgilendirilmediği bir ek maliyet ile karşılaşmaz.